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云南富源:構建群眾信訪舉報綠色通道

來源:中央紀委國家監委網站 發布時間:2020-01-19 14:00

  “之前我有些顧慮,既怕被泄露出去遭打擊報復,又擔心問題得不到解決?,F在問題得到很好的解決,我的那些擔心是多余的?!苯?,一名來訪群眾從云南省富源縣紀委監委信訪室走出時說道。富源縣紀委監委聚焦主責主業,嚴把監督執紀問責第一道關口,在初訪、回訪、下訪等方面狠下功夫,提升信訪工作質效,發揮信訪舉報的主渠道、連心橋和晴雨表作用。

  抓實初信初訪。對群眾初次來信來訪,不推不拖,明確告知受理信訪舉報的范圍、流程及預計辦結時限,提高群眾舉報的有效性、精準性,并嚴格按照分級負責、歸口辦理原則,進行分類處理,跟蹤督辦,確保每一件信訪件辦理一步到位“不回鍋”,讓群眾滿意。

  做好舉報接訪。在暢通12388舉報電話基礎上,創新運用網站和微信,拓寬信訪舉報渠道,構建線上+線下立體信訪舉報網絡格局,打通群眾信訪投訴舉報綠色通道。推行縣紀委監委領導班子成員定期接訪制度,明確接訪時間、接訪地點、接訪對象、受理范圍、接訪流程等,把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事,傾聽群眾訴求,破解群眾難題,維護群眾合法權益。

  堅持包案下訪。落實“四定五包”責任,即定包案領導、定責任單位、定責任人員、定化解處理時限;包信訪接待、包牽頭協調、包督辦落實、包責任追究、包息訴息訪;加強對特殊信訪件的分析,采取有效措施最大限度地息訪息訴,做到包一案、查一案、了一案。(云南省紀委監委 || 責任編輯 趙國利)

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